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UX Researcher

Date: Sep 3, 2021

Location: Montreal, QC, CA, H2W 2R2

Company: Houghton Mifflin Harcourt

Job Requisition ID: 17011

Additional Locations: 

UX Researcher

(French below/Français suit)

 

Want to inspire the thinkers and doers of tomorrow?

HMH is a learning company and we design and build our educational learning platform ("Ed Learning"), to make a positive, lifelong impact to millions of students and teachers lives.

 

The UX Team at HMHCO is part of Digital Product Design and focuses on building an intuitive digital experience for teachers, students and administrators in and out of the classroom. We work to simplify and delight teachers and administrators while helping students to achieve success with the HMHCO product lines.

 

We are seeking an exceptional User Experience Researcher to join our awesome UX team and help us understand, craft and carry out studies that highlight solutions for product development and emerging technologies. You will work closely with interaction designers, visual designers, copywriters, product managers/owners and engineering teams to support the user experience for the HMH product platforms and applications, including mobile, web, and desktop clients.

 

Our users, work with digital video in media and enterprise contexts. Candidates will develop a deep understanding of the end-to-end user experience and will work with product and design teams to ensure that our products are effective, engaging, and easy to use. This role requires skills in interviewing, usability testing, survey design, ethnography, card sorting, collaging, etc. from recruiting and planning through facilitation and data analysis.

 

Responsibilities:

  • Prepare, conduct, and validate working hypothesis’ with customers through usability research of wireframes, clickable prototypes and published product.
  • Own the entire research process from start to finish including, defining the problem, recruiting, scheduling the tests, moderating, synthesizing the data, reporting and presenting reports to the stakeholders.
    1. Select the appropriate methodology given timelines and constraints
    2. Create facilitators' guides and interview protocols
    3. Create and execute unmoderated usability studies on SaaS tools (UserTesting/UserZoom, etc.)
    4. Analyze and synthesize qualitative and quantitative data from user research studies
    5. Create presentations and reports to communicate findings and recommendations to product teams
    6. Prioritize recommendations and follow through to ensure they are implemented
  • Be a strong advocate for the user – evangelize user-centered design practices and the importance of usability within the development groups and other cross-functional organizations

 

Qualifications/Experience

  • 1+ years of experience conducting UX Research for product and design teams.
  • Master degree in HCI, Data science, Psychology, Design, Anthropology, Cognitive Science, Human Factors or related field
  • Broad Experience designing both qualitative and quantitative research studies, analyzing results and creating reports with actionable product and design insights
  • Deep understanding of research methods and how to apply them to business objectives to collect statistically valuable insights
  • Skilled in the ability to articulate study and UX research methodologies to Product managers, Product owners, designers and other stakeholders
  • Obsessive attention to detail, and the ability to advance multiple projects with competing deadlines across the finish line
  • Experience working in Agile development teams and with other development methodologies as a plus
  • Exceptional communication skills with a special focus on creative ways to tell the story of research projects in a memorable, engaging style

 

What’s next?

Ready to help little learners dream big?

Hit apply and let’s talk!

 

Houghton Mifflin Harcourt is committed to a comprehensive policy of Equal Opportunities and we aim to create a workplace which provides for equal opportunities for all employees and potential employee. 

 

Physical Requirements:

Might be in a stationary position for a considerable time (sitting and/or standing)
The person in this position needs to move about inside office to access file cabinets, office machinery, etc
Constantly operates a computer and other office productivity machinery, such as a calculator, copy machine, and computer printer
Must be able to collaborate with colleagues via face to face, conference calls, and online meetings

 

 

Chercheur UX

 

Vous voulez faire une différence quant à l’expérience d’apprentissage des enseignants et enfants de demain?

 

HMH est une compagnie d’apprentissage où nous concevons et construisons notre plateforme d’apprentissage pédagogique (« Ed Learning »), pour avoir un impact positif et permanent sur la vie de millions d’étudiants et d’enseignants.

 

L'équipe UX du département de Conception de Produits Numériques de HMH se concentre sur la création d'une expérience numérique intuitive pour les enseignants, les étudiants et les administrateurs à l’intérieur et à l’extérieur de la salle de classe. Notre but est que nos plateformes numériques simplifient la vie des enseignants tout en aidant les étudiants à réussir via l’utilisation de nos nombreux produits HMH.

 

Nous recherchons un(e) exceptionnel(le) chercheur(e) UX pour rejoindre notre formidable équipe de recherche, qui nous aidera à comprendre, élaborer et réaliser des recherches UX qui amélioreront le développement de produits et technologies émergentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les concepteurs d'interaction (designers UX), les concepteurs visuels (UI), les rédacteurs, les chefs de produit et les équipes d'ingénierie pour prendre en charge l'expérience utilisateur des plateformes et applications de produits HMH, y compris sur mobiles, Web et desktop.

 

Le candidat développera une compréhension approfondie de l'expérience utilisateur de bout en bout et travaillera avec les équipes de produits et de conception pour s'assurer que nos produits soient efficaces, attrayants et faciles à utiliser. Ce rôle nécessite des compétences méthodologiques telles que : la conduite d’entrevue, la conduite de test d'utilisabilité, la conception et la conduite de sondages et la conduite de tri de cartes.

 

Principales responsabilités :

  • Préparer et conduire des études avec des utilisateurs pour valider des hypothèses de travail à l’aide de maquettes fonctionnelles, de prototypes cliquables et de produits en production.
  • Réaliser le processus de recherche UX du début à la fin, à savoir :
  • Sélectionner la méthode appropriée selon les délais établis et les contraintes.
  • Rédiger des protocoles de tests.
  • Créer et exécuter des tests d’utilisabilité non-modérés à l’aide d’outils SaaS (UserTesting/UserZoom, etc.).
  • Analyser et synthétiser les données qualitatives et quantitatives des recherches UX.
  • Créer des présentations et rapports pour communiquer les résultats et recommandations aux équipes de produits et de conception.
  • Prioriser les recommandations et assurer leur mise en œuvre.
  • Être un ambassadeur de l’utilisateur – évangéliser les pratiques de conception centrées sur l’utilisateur et l’importance de l’utilisabilité et accessibilité au sein des groupes de développement et d’autres groupes multidisciplinaires.

 

Profil recherché :

  • Minimum (1) année d’expérience en recherche UX pour des équipes de produits et de conception.
  • Maîtrise en Interaction Humain-Machine (IHM), Éducation, Science des données, Psychologie, Sciences cognitives, Design ou domaine connexe.
  • Expérience pratique à planifier et exécuter des recherches qualitatives et quantitatives, à analyser des résultats de recherche et à élaborer des rapports présentant des résultats de recherche actionnables pour les équipes de produits et de conception.
  • Bonne compréhension des différentes méthodes de recherche et comment les appliquer aux objectifs de la compagnie pour collecter des données statistiquement valides pour celle-ci.
  • La rigueur est de mise! Nous recherchons quelqu’un portant une attention particulière aux détails et soucieux(se) de la qualité des livrables
  • Excellente capacité de mener plusieurs projets simultanément à terme.
  • Expérience de travail au sein d’équipes de développement Agile (d’autres méthodes de développement) est un atout
  • Excellente connaissance de l’anglais (écrit et verbale)

 

Exigences physiques :

Position stationnaire pour un temps considérable (assis et/ou debout)

Vous devez pouvoir vous déplacer dans les bureaux pour avoir accès à des classeurs, des appareils, etc.

Vous utiliserez constamment un ordinateur et d’autres outils de travail comme une calculatrice, une photocopieuse, une imprimante, etc.

Vous devez être capable de collaborer avec des collègues en face à face, au téléphone et dans des réunions en ligne

ABOUT US:
Houghton Mifflin Harcourt (NASDAQ:HMHC) is a global learning company dedicated to changing people’s lives by fostering passionate, curious learners. As a leading provider of pre-K–12 education content, services, and cutting-edge technology solutions across a variety of media, HMH enables learning in a changing landscape. HMH is uniquely positioned to create engaging and effective educational content and experiences from early childhood to beyond the classroom.  HMH serves more than 50 million students in over 150 countries worldwide, while its award-winning children's books, novels, non-fiction, and reference titles are enjoyed by readers throughout the world. Follow HMH on Twitter, Facebook and YouTube. For more information, visit http://careers.hmhco.com

PLEASE NOTE:
Houghton Mifflin Harcourt is an equal employment opportunity employer and participates in E-Verify. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be discriminated against on the basis of gender, race/ethnicity, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, or other protected group status.


Job Segment: Social Media, Marketing, Publishing, Education